Аутсорсинг функций
Передаём HR-процессы под управление нашей команды: RPO (подбор как сервис), Payroll, КДП,Helpdesk HR, L&D-администрирование, ЭДО. Работа по SLA, прозрачная отчётность, аналитика и соответствие ТК РФ/152-ФЗ.
RPO — подбор как сервис
- Управление воронкой кандидатов, поиск и отбор
- Интервью, оффер-менеджмент, адаптация 30/60/90
- Еженед. отчётность: воронка, конверсии, риски
Payroll / КДП
- Расчёт ЗП, отпуска, больничные, НДФЛ/взносы
- Приказы, справки, личные карточки, архив
- Сверка с 1С:ЗУП, контроль изменений
Helpdesk HR / L&D
- Приём и решение заявок сотрудников
- Администрирование обучения, расписание/зачёты
- База знаний и FAQ
ЭДО и интеграции
- КЭП, ЭДО (Диадок/СБИС и др.)
- Интеграции 1С:ЗУП/СКУД/портал
- Поиск, контроль версий, аудит
Аналитика и отчётность
- Панели мониторинга: оборот, время работы, стоимость найма
- Метрики SLA: первое реагирование, решение, список задач
- Оценка качества, план улучшений
Комплаенс
Договор оказания услуг, Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO), чёткие границы ответственности. Нет «заёмного труда»: сотрудники INTERIM не под прямым управлением заказчика.
Калькулятор пакета
Фикс за модуль + транзакции + интеграции. Сравните с текущими расходами.
Расчёт ориентировочный. Итог фиксируем в SOW/договоре.
Соглашение об уровне сервиса (SLA)
| Процесс | Первый ответ | Решение | Цель, % |
|---|---|---|---|
| Поддержка HR | ≤ 30 мин | Приоритет - 4 часа, 1 р.д, 3 р.д. | 95–98% |
| КДП/ЭДО | в день запроса | ежедневно по регламенту | 98% |
| RPO | 2 р.д. | отобранные кандидаты 3–7 р.д. | — |
| Расчет ЗП | — | по графику расчёта/выплат | 99.5% |
Метрики и пороги SLA настраиваются под проект.
Пакеты
Start
- Helpdesk HR + КДП базовое
- ЭДО и архив
- Еженед. отчёт
До 150 чел.
Growth
- RPO до 15 вакансий/мес
- Расчет ЗП/КДП расширенный
- SLA Premium
150–600 чел.
Enterprise
- RPO потоковый + обучение и разработка
- Интеграции 1С/СКУД/портал
- Быстрый поиск, панели мониторинга, аудит
600+ чел.
Процесс перехода
1. Исследование
Интервью, карты процессов, данные.
2. План
Целевые схемы, регламенты, RACI.
3. Переход
Интеграции, доступы, пилотный проект.
4. Выполнение
Операции по SLA, отчётность.
5. Улучшение
QBR, аналитика, оптимизации.
6. Управление
Контроль рисков и соответствия.
Кейс
Задача: снизить рутину HR и ускорить подбор/документооборот.
Решение: RPO + Helpdesk HR + КДП/ЭДО, дашборды и SLA-контур.
Результат: первый ответ 20 мин, ≥97% заявок в срок, TtH −30%, экономия 22% HR-OPEX.
FAQ
Чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга?
Аутсорсинг — передача процесса и результата нам (BPO). Аутстаффинг — вывод сотрудников за штат (или предоставление персонала). Мы разделяем услуги и не используем «заёмный труд».
Нужна ли аккредитация ЧАЗ?
Для аутсорсинга функций — нет. Аккредитация требуется для предоставления персонала.
Как защищены персональные данные?
Ролевые доступы, ЭДО/КЭП, договоры обработки ПДн. По запросу — расширенные меры.
Запросить аутсорсинг функций
По запросу направим пример SOW и матрицу SLA.